Условия за връщане и замяна на стоки

Настоящият документ урежда правото на отказ от договора от разстояние, условията за връщане и замяна на стоки, закупени чрез онлайн магазина www.fixedltd.com, собственост на „ФИКСЕД“ ООД, ЕИК: 202857570, наричано по-долу за краткост Доставчик.

І. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)

1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Купувачът, който има качеството на потребител (физическо лице), има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на приемане на стоките от Купувача или от трето лице, различно от куриера.
2. За да упражни правото си на отказ, Купувачът трябва да уведоми Доставчика за решението си чрез попълване на Формуляр за отказ (линк към бланката) или чрез изпращане на писмено заявление на имейл: sales@fixedltd.com преди изтичането на 14-дневния срок.

ІІ. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИТЕ

За да бъде приета обратно върнатата стока и Доставчикът да възстанови пълната ѝ стойност, тя трябва да отговаря на следните задължителни условия:

1. Стоката трябва да бъде в оригиналната си и ненарушена опаковка, с всички налични етикети, предпазни фолиа, аксесоари и техническа документация (инструкции, гаранционна карта).
2. Стоката не трябва да е ползвана, монтирана, захабена, надраскана или с каквито и да е следи от употреба.
3. Стоката трябва да бъде придружена от оригиналните документи за покупка – фактура и/или касов бон (фискален бон от Еконт за Пощенски паричен превод).
4. Специфично условие за машини и техника (Husqvarna, Stihl и др.): Градинска, горска и строителна техника, в която са били наливани гориво, масло или консумативи, както и техника, която е била запалвана и изпробвана на терен, НЕ подлежи на връщане по реда на чл. 50 от ЗЗП, тъй като това нарушава търговския ѝ вид и намалява стойността ѝ. Такава техника подлежи единствено на гаранционно обслужване при проявен фабричен дефект.

ІІІ. РАЗХОДИ ЗА ТРАНСПОРТ ПРИ ВРЪЩАНЕ

1. На основание чл. 56 от ЗЗП, всички преки разходи по връщането на стоката (куриерските такси) са изцяло за сметка на Купувача.
2. Изпратени пратки за връщане с наложен платеж към Доставчика няма да бъдат приемани. Всички върнати стоки се изпращат БЕЗ наложен платеж, с опция „Преглед“ до адреса на централния склад на Доставчика: [гр. Русе, ул. Индустриален парк 6].

ІV. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

1. След получаване на върнатата стока, служители на Доставчика извършват оглед за състоянието ѝ. Ако стоката отговаря на условията в Раздел ІІ, Доставчикът възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от датата, на която е уведомен за решението на Купувача за отказ.
2. Всички суми, платени онлайн с банкова карта, се възстановяват единствено по същата банкова сметка/карта, от която е извършено плащането (чрез системата на ОББ).
3. Суми, платени чрез паричен превод, се възстановяват по банков път на посочена от Купувача банкова сметка (IBAN).

V. ЗАМЯНА НА СТОКА

1. Купувачът може да поиска замяна на закупена стока с друг размер, модел или друг артикул в същия 14-дневен срок.
2. Условията за състоянието на стоката при замяна са идентични с тези при връщане (Раздел ІІ).
3. Всички куриерски разходи в двете посоки за процеса на замяна са за сметка на Купувача, освен ако замяната не се налага по вина на Доставчика (сгрешен продукт или фабричен дефект).

VІ. РЕКЛАМАЦИИ И ФАБРИЧНИ ДЕФЕКТИ

1. При установяване на производствен дефект по време на експлоатация в рамките на законовия или търговския гаранционен срок, Купувачът има право на рекламация.
2. Рекламации за техника и машини се предявяват на място в собствения оторизиран сервиз на Fixed или се изпращат към него, придружени с попълнена гаранционна карта.
3. Срокът за отстраняване на дефекта или замяна на машината с нова при призната рекламация е до 30 (тридесет) календарни дни съгласно ЗПЦСЦУПС.